안녕하세요, 중고차 매입을 매일 하고있는 갈태석 팀장입니다.
오늘은 최근에 헤이딜러를 통해 용인에서 중고차 매입을 진행하는 과정을 공유 해드리겠습니다.
이번 사례는 중고차 매입 과정에서 발생할 수 있는 예상치 못한 문제와 문제를 해결 하는 과정 및 대처 방안에 대해 글을 올려보고자 합니다.
용인중고차 매입: 매입 할때 예상치 못한 문제 발생
이번 중고차 출장매입 역시 헤이딜러를 통해 진행되었습니다.
용인 고객님께서는 차량의 사고 유무를 정확히 입력하지 않으셨고, 어플리케이션 상에는 완전 무사고, 1인 소유 차량으로 체크 되어 있었습니다.
저는 이에 대한 의심 없이 매입을 진행했으나, 실제 차량을 확인해보니 운전석 휀다 문 1개, 뒤 휀다가 손상된 상태였습니다.
이러한 상황은 중고차 매입 과정에서 자주 발생할 수 있는 문제 중 하나 입니다.
이런 상황이 발생 했을때 대처할수 있는 방안과 해결하는 과정을 올려 드리도록 하겠습니다.
용인 고객님과의 약속과 만남
용인 기흥구에서 고객님과의 약속 시간은 오후 2시였으나, 제가 3시로 잘못 인지하고 있었습니다.
항상 고객님과 약속시간 전에 통화를 해서 시간을 다시 맞춰보는 버릇이 있어서 연락을 드렸는데 제가 아주 늦지는 않았더군요.
다행히 용인 고객님과 약속 시간에 맞추어 도착할 수 있었으나, 이러한 실수는 되도록 안 하는게 좋겠죠.
시간 관리와 정확한 정보 확인은 중고차 매입 하는 딜러 입장에서는 당연한 것 이니까요.
헤이딜러에 입력은 완전무사고 실제로는 사고있는 차량 사고유무 체크의 중요성
헤이딜러는 소비자가 자신의 차량의 사고 유무를 직접 체크할 수 있는 기능을 제공합니다.
하지만, 이번 경우처럼 소비자가 제공한 정보의 정확성이 보장되지 않을 때, 매입 과정에서 예상치 못한 문제가 발생할 수 있습니다.
이에 따라, 매입 전 차량의 사고 유무를 직접 확인하는 것이 중요합니다.
매입을 진행 한 뒤 추후에 사고 부위를 발견 했다면 그건 딜러의 실수로 헤이딜러에서 전혀 보호를 받지 못하므로
반드시 매입 전 확인이 필수입니다.
저는 고객님이 식사를 하러 가셨을 때 이미 고객님과 약속 현장에 도착해 있었고 차량은 그 위치에 있더라구요.
차량 번호를 확인 후 겉에서만 훑어보기 시작했는데..
포터 차량이나 봉고 차량은 겉에서만 봐도 사고부위를 확인할 수 있는곳이 있는데 그 부위는 바로 B필러 입니다.
아래 사진을 보시면 왼쪽은 용인 고객님의 차량이고 오른쪽은 그냥 옆에 서있던 다른 차량입니다.
사고부위를 한번 보시죠.
용인 고객님의 사고 부위의 발견과 대처 방안
차량의 사고 부위를 발견한 후, 저는 즉시 고객께서 식사를 다 하시고 오실때까지 기다리고 있었으며
고객님께서 식사를 다 하시고 오셨을때 현재 상황을 말씀드리고, 헤이딜러 본사에도 문의를 해보았습니다.
본사에서는 구체적인 해결책을 제시하지 못했기 때문에, 결국 고객님과 협의 하에 적절한 가격 조정을 통해
중고차매입을 진행하기로 결정했습니다. 이 과정에서 용인 고객님과의 투명한 소통이 매우 중요했습니다.
성공적인 중고차 매입 으로 전환
초기에 사고 차량임을 인지하고 매입하기 어려움에도 불구하고, 용인 고객님과의 상호 협의를 통해 차량 매입을 무난하게 마무리할 수 있었습니다.
이번 경험을 통해, 중고차 매입 과정에서 발생할 수 있는 다양한 문제에 대비하고,
이를 해결하기 위한 방안을 모색하는 것의 중요성을 다시 한번 알려 드렸습니다.
용인중고차 고객님과 거래 마무리
용인에서의 중고차 매입 경험은 중고차 출장매입 전문가로서 저에게 많은 교훈을 주었습니다.
앞으로도 저는 고객님과의 신뢰와 소통을 바탕으로 정확한 정보 제공과 투명한 소통을 통해, 모든 중고차 매입 과정을 이끌어 나가고자 합니다.
중고차 매입에 있어서 정직함과 신뢰는 가장 중요한 가치입니다.
믿고 저에게 차량을 판매해주셔서 진심으로 감사합니다.
더 많은 거래후기를 보시고 싶으시면 이곳을 누르시면 보실 수 있습니다.